3人の目を変えてチェックする体制

弊社は昔々、ある企業の給与計算を一人で行っていました。
他の誰もチェックすることなく、ソフトウエアからはじき
出された結果を、クライアントに送付していました。
そうすると、間違うわ、間違うわ!
ソフトは人が登録した指示通りに出てくるだけで、
その登録に人為的ミスがあると、防げない。

ものすごくミスが多く、そのリカバリーにてんやわんや
という時期がありました。もう10年くらい前ですが。

そこでの教訓は、
「ミスするとリカバリーにものすごい時間とコストと
エネルギーがかかる」ということです。

ならば、事前に目を変えて3人でチェックすれば、
ミスの発生率を5%くらいには減らせるのではないかと
考えました。案の定、ミスは激減しました。
チェックリストは作成していますが、人により、
チェックする視点(ポイント)が異なるので、
色々な切り口から間違いを指摘しあい、正すことが
可能となりました。

弊社はそんな、三重チェックを給与計算で行っている
アウトソース企業なんです。

過去の苦い経験から、現在そんなチェック体制を構築
しているのです。

2019-01-30 東京中央給与計算センター

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