給与計算業務は企業と弊社での信頼関係で成り立っていると思っています。それが壊れるととてもぎくしゃくした関係になり、私の経験上、ミスがまたミスを呼ぶようになります。面白いと言っちゃなんですが、信頼関係がなくなった企業に次から次へとトラブルが発生するのです。

これには原因があります。おそらくコミュニケーション不足です。相手からの連絡も「行間を読め」みたいな薄いメールや伝え方が来たりして、弊社の解釈がいくつも取れすような伝え方をしてきます。頭が良いのか、固定観念でメールをしてくるので「わかっていますよね」的なメールなどになります。これがとても困るし、時間がかかります。

それで一つ一つ、きちんと文章をたくさん書いて説明し、正しい答えを引き出していく作業を行います。これが結構時価名がかかります。しかし、ご契約を頂いた以上、謙虚な気持ちになり丁寧に対応していきたいと思います。

伝え方がとっても大事です。

 

2023-04-03

東京中央給与計算センター

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