安かろう！悪かろう！では信頼関係は生まれない

給与計算代行の仕事は、とても神経を使う仕事です。クライアントからしても同じだと思います。自社の業務をすべて情報開示しアウトソースするのですから、それなりの信頼関係が無いと成立しません。

しかし、中には価格を安くして、品質の悪い業者がたくさんあります。それじゃ、給与計算における「品質」って何か？考えてみました。

１．正確性（ミスが少ない）

２．コミュニケーション（言葉の違いがあるが、それを密なやり取りでカバー）

３．クライアントが気づかない個所の気づき（フォロー）

４．納期（当たり前ですが、振込納期に間に合うスケジューリング）

５．価格が手ごろ

「価格が安いから」でアウトソース業者を選択する企業は、もっと安い業者を発見したらそちらに移っていきます。それでは信頼関係は成立しないし、良い仕事やサービスを提供できないくなります。

2022-07-19　東京中央給与計算センター

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