給与計算代行はコミュニケーション力が必要

投稿日 : 2017年9月13日最終更新日時 : 2017年9月13日投稿者 : 南本静志カテゴリー : アウトソース, コストダウン, ニーズ, 経営

給与計算代行はコミュニケーション力が必要

給与計算代行が犯す給与計算のミスって、
私が思うに、ほぼほぼ「コミュニケーション不足」
というか「相手に対して確認不足」から起こるのです。

だから、こちらの固定概念や常識で判断すると、
相手の「非常識」であったりするケースがあり、
ことごとく、間違った計算をしてしまうことがあります。

弊社では、少しでも「？」ということがあれば、
相手に対して「具体的数値等で確認する」ことを励行
しています。

よくあるのが、「９月度の給与から◯◯支給をお願いします」
等の表現なんです。「９月度」がファジーなんです。
この手のメールに対しては、具体的な表現で質問をします。
「９月◯日支給の給与からという理解でよろしいでしょうか」

社内でも、「来月」とかの表現を禁止しています。
見るときにより、来月はいつなのかわからなくなるからです。
その場合、「９月支給時」等の具体的に数値で記載するよう
徹底しているで、ミスは激減しました。

2017-09-13　東京中央給与計算センター