給与計算代行はコミュニケーション力が必要
給与計算代行が犯す給与計算のミスって、
私が思うに、ほぼほぼ「コミュニケーション不足」
というか「相手に対して確認不足」から起こるのです。
だから、こちらの固定概念や常識で判断すると、
相手の「非常識」であったりするケースがあり、
ことごとく、間違った計算をしてしまうことがあります。
弊社では、少しでも「?」ということがあれば、
相手に対して「具体的数値等で確認する」ことを励行
しています。
よくあるのが、「9月度の給与から◯◯支給をお願いします」
等の表現なんです。「9月度」がファジーなんです。
この手のメールに対しては、具体的な表現で質問をします。
「9月◯日支給の給与からという理解でよろしいでしょうか」
社内でも、「来月」とかの表現を禁止しています。
見るときにより、来月はいつなのかわからなくなるからです。
その場合、「9月支給時」等の具体的に数値で記載するよう
徹底しているで、ミスは激減しました。
2017-09-13 東京中央給与計算センター
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